Me llama un cliente a las 23 horas un sábado. Cuando estaba viendo una película con mi mujer, tranquilamente en el sofá. Hace mucho que los planes de noche han dejado de ser atractivos para mí. Mola más despertarse para hacer algo pronto por la mañana. Igual me estoy haciendo mayor.
Un servo drive de una prensa ha decidido jubilarse sin avisar. No hay piezas prensadas, la línea está parada. El horno sigue quemando gas haya o no piezas dentro. Si hay piezas dentro hay money, si no, solo gasto. No se puede apagar, al igual que el horno de casa cuando se acaba la comida. Cada hora de parada le costaba a la empresa varios miles de euros.
La tarjeta que debería haberlo resuelto
Tenía una mínima experiencia con esos servos, Nidec/Emerson, Digitax. Al igual que la mayoría de los servos, tienen algún mecanismo que permite una sustitución y descarga de parámetros rápida. Justamente para evitar estas situaciones. En este caso, tienen una tarjeta que permite copiar los parámetros de uno a otro, si el que ha dejado de funcionar por lo menos funciona internamente. Es una tarjeta del tamaño de una tarjeta de crédito, con un chip. Si se muere del todo, esta operación no es posible.
Lo de la tarjeta no funcionó. La razón podría ser que el servo drive nuevo no fuese exactamente igual que el antiguo. Se intentó varias veces con el mismo resultado. Los operarios de mantenimiento lo probaron, ya que hace mucho que trabajan con estos dispositivos.
Debería haber una copia de seguridad de cada dispositivo para descargarla en el nuevo. Una copia de seguridad es un fichero que tienes antes de que se muera el servo. Lamentablemente, nos acordamos de ellas cuando no las tenemos. La copia importa porque si el viejo se hubiera muerto del todo no habría habido nada que copiar, y esa noche habría acabado muy distinta.
Software, cable y quitar tensión
Con el software de programación y el cable adecuado, en un momento copiamos los parámetros del servo antiguo al nuevo. Probamos y no funciona. Claro, faltaba quitarle tensión y volvérsela a dar, al igual que probaron los técnicos del filtro prensa cuando se quedó en un estado desconocido.
Tras esta operación, el servo cobra vida dentro de la instalación. Se prueba a prensar y ¡¡funciona!! La instalación se quedó en marcha. Ya eran las dos de la madrugada.
Con este cliente trabajo mucho, la relación es fácil, mutuamente respetuosa y profesional. De esos a los que no se les puede decir que no, y no por miedo a que no vuelvan a llamar sino porque te trata muy bien. Te trata bien porque siempre cumples. Y siempre cumples porque te trata muy bien. Un círculo virtuoso, dicen.
Este artículo describe una intervención propia. Se han omitido el nombre y la ubicación del cliente y cualquier dato económico concreto.
Ovi — SSERAC. Automatización industrial: programación de PLC, diseño eléctrico, redes industriales y puestas en marcha. Comunidad Valenciana y resto de España.
